Términos y Condiciones

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Conoce más sobre nuestra Política de Privacidad

CONVENIO ENTRE EL CLIENTE Y WOLF CREATIVO®

El presente documento es un acuerdo entre usted como Cliente y WOLF CREATIVO® como su proveedor de servicios de Agencia Digital. Al contratar los servicios de WOLF CREATIVO®, usted debe haber leído y aceptado los términos y condiciones redactados en este convenio, ya que en éste se enumeran los derechos y obligaciones para ambas partes.

El Cliente Acepta que este convenio remplazara cualquier tipo de contrato realizado entre el Cliente y WOLF CREATIVO® o su representante legal.

COTIZACIÓN Y PROPUESTA DE TRABAJO

WOLF CREATIVO® le dará seguimiento al cliente con el fin de determinar qué tipo de servicio(s) se llevarán a cabo, y elaborará una propuesta de trabajo donde se especifique el alcance que tendrá el proyecto de acuerdo al presupuesto del cliente, así como el tiempo que tomará desarrollar su proyecto.

Nuestros precios están sujetos a cambio sin previo aviso. En el caso de que el cliente no haya contratado el proyecto y los precios hayan sido modificados, se le hará una nueva cotización con los nuevos precios. El cliente podrá solicitar que se le respete la cotización anterior si la misma tiene menos de 3 meses de haber sido expedida.

TIEMPO DE ENTREGA DEL PROYECTO

El tiempo de entrega mínimo de cualquier proyecto es de 5 días hábiles. El tiempo normal de entrega es de 21 días hábiles. Si hay algún retraso o extensión en este tiempo de entrega durante el desarrollo del proyecto, se le notificará al cliente vía telefónica o electrónica, para informarle el motivo del retraso y la nueva fecha de entrega.

En caso de haber demasiados proyectos en producción, el tiempo de entrega se puede extender a más de 21 días hábiles. WOLF CREATIVO® está obligado a informar al cliente sobre tal situación antes de la contratación, y a hacer una estimación del tiempo de entrega del proyecto. El cliente debe determinar si el tiempo de entrega estimado no afecta sus plazos o planes para su empresa, y decidirá si seguir adelante o no con el proyecto.

ANTICIPO

Antes de comenzar a trabajar cualquier proyecto, se requiere el 50% del costo total, como anticipo por nuestros servicios.

En algunos casos, se puede requerir el 100% del proyecto por anticipado como lo es en los casos de diseño de identidad corporativa y ciertos planes de diseño web donde se especifica.

Cualquier clase de anticipo realizado a WOLF CREATIVO® o a su representante legal NO serán reembolsables por ningún motivo y el Cliente libera de cualquier responsabilidad y litigio legal de cualquier índole en caso de presentarse, ya que los anticipos parciales o totales se utilizan para realizar pagos sobre el proyecto que solicita el cliente..

MATERIAL PARA EL SITIO WEB

El cliente se compromete a suministrar todo el material necesario para desarrollar su sitio web: textos, fotografías, logotipo de su empresa, slogan y/o frases publicitarias, y otros elementos gráficos que se requieran. Asimismo, el material debe cumplir con los estándares de calidad adecuados para la elaboración de su sitio web.

El proyecto entrará a producción cuando se cuente con el material completo, revisado y estructurado. A partir de este momento se comenzará a contar los días hábiles para el tiempo de entrega.

El cliente deberá entregar a WOLF CREATIVO® el material completo para su sitio, organizado y estructurado, a más tardar en 1 semana (7 días naturales) después de haber dado el anticipo de su proyecto. De no ser así, WOLF CREATIVO® quedará exento de responsabilidades e inclusive el proyecto podrá ser dado de baja.

El material para el sitio web debe adecuarse al tamaño del proyecto, según la cotización previamente aceptada por el cliente. En caso de que la estructura final del sitio requiera la anexación de nuevas páginas de información, gráficos, animaciones, formularios, o cualquier elemento que no haya sido cotizado, éste generará un cargo extra, el cual será notificado al cliente para su aprobación o descarte.

DESARROLLO DEL PROYECTO

WOLF CREATIVO® le presentará al cliente el boceto preliminar del proyecto (pantalla de diseño) para su aprobación o modificación. Durante esta etapa el cliente puede solicitar los cambios o modificaciones en el diseño que considere necesarios, para que el proyecto se adecúe a las necesidades comerciales de su empresa, y se logre proyectar la imagen deseada.

Al ser aprobado por el cliente el diseño preliminar, se comenzará a trabajar en el desarrollo del proyeto. Cualquier modificación que se solicite sobre el diseño previamente aprobado generará un cargo extra. WOLF CREATIVO® mantendrá al cliente informado de tal circunstancia.

WOLF CREATIVO® mantendrá comunicación constante con el cliente durante el desarrollo del proyecto, cuando sea necesario que el cliente vaya dando el visto bueno en el desarrollo de diversos elementos gráficos del sitio como formatos de tablas, gráficas, animaciones, etc.

Al terminar el desarrollo del proyecto, se mostrará el resultado final al cliente, quien deberá realizar una revisión final del sitio web para asegurarse de que todos los datos están correctos, y asimismo podrá solicitar las modificaciones que se requieran para ajustar los últimos detalles.

Cualquier anexación de información adicional al sitio web o modificaciones a los formatos previamente aprobados, serán cotizados aparte. En ocasiones será necesario finiquitar el 50% restante del proyecto antes de llevar a cabo las nuevas modificaciones. WOLF CREATIVO® se compromete a mantener informado al cliente y a determinar cuál es el mejor momento para llevar a cabo dichas modificaciones, tomando en cuenta las horas de trabajo y la dificultad de las mismas.

PAGO FINAL Y ENTREGA DEL PROYECTO

Cuando el proyecto esté terminado, se le solicitará al cliente el pago final del 50%, el cual deberá ser cubierto a más tardar durante los siguientes 5 días hábiles. Si el cliente se demora más del tiempo estipulado para finiquitar el proyecto, se le cobrará una multa del 30% mensual sobre el pago final. WOLF CREATIVO® está exento de entregar el proyecto al cliente mientras no se haya cubierto la totalidad del pago.

CARGOS EXTRA

Con el fin de no afectar el presupuesto del cliente, cualquier cargo extra que pudiera generarse durante el proyecto, SIEMPRE SERÁ NOTIFICADO AL CLIENTE ANTES DE LLEVARLO A CABO. El cliente decidirá dar su aprobación para seguir adelante con las modificaciones, o descartarlas y continuar con lo previamente cotizado. Los cargos extra pueden ser calculados por horas de trabajo tomando en cuenta el grado de dificultad de las modificaciones, o por objeto de acuerdo a nuestra lista de precios.

CANCELACIÓN DEL PROYECTO Y DEVOLUCIONES

Cualquier cancelación del servicio por parte del cliente queda exenta de devolución de ninguna cantidad de dinero por parte de WOLF CREATIVO®.

En caso de que el cliente no haya entregado el material completo para el desarrollo de su sitio web a más tardar en 1 semana (7 días naturales), De no ser así, WOLF CREATIVO® quedará exento de responsabilidades e inclusive el proyecto podrá ser dado de baja sin rembolso alguno por gastos de operación.

WOLF CREATIVO® tiene la libertad de cancelar o dar de baja el proyecto en caso de que el cliente no cumpla con sus obligaciones estipuladas en este convenio, durante el desarrollo del proyecto.

El cliente acepta que WOLF CREATIVO® está exento de la devolución de cualquier anticipo en el caso de que el proyecto se haya comenzado a trabajar y que la pantalla de diseño o boceto preliminar esté terminado o se encuentre en producción. Este pago se retendrá para cubrir las horas hombre utilizadas en su proyecto.

En caso de desear cancelar el proyecto cuando este se encuentre concluido o en proceso de entrega, se deberá cubrir el 50% restante del finiquito.

WOLF CREATIVO se reserva el derecho a no terminar un sitio web si después de 15 días de haber recibido el pago inicial, no haya recibido la información completa por parte del cliente, o no pueda terminar el proyecto durante este tiempo por cuestiones ajenas a WOLF CREATIVO, o en su caso aplicará una penalización del 25% del valor del paquete o servicio contratado. En caso de cancelación, WOLF CREATIVO es dueño de cualquier trabajo realizado hasta la fecha de cancelación.

PROMOCIONES

En la sección de promociones se enlistan las promociones vigentes, las cuales podrán ser modificadas o sustituidas después de algún tiempo. En dado caso de que la promoción o descuento ya no se encuentre en la página, WOLF CREATIVO® no está obligado a hacer válida dicha promoción.

Algunas promociones son exclusivas para los clientes ya existentes de WOLF CREATIVO® para premiar su lealtad y preferencia, y por tal motivo no se podrán aplicar a un nuevo cliente, bajo ninguna circunstancia.

Cualquier promoción compartida en redes sociales por nuestro equipo de Marketing debera tener las politicas dentro la la misma publicación o link a las politicas de la misma.

REENOVACIÓN DE SERVICIO

Una vez transcurrido un año se deberá realizar la renovación anual del servicio de alojamiento web (web hosting) de acuerdo a las características y tarifa del plan correspondiente, así como los derechos del nombre de dominio que corresponda.

ACTIVIDADES PROHIBIDAS

  • SPAMMING - el envío de mensajes en gran volumen, comerciales o ambos, no solicitados, a través de Internet (conocidos como "Spamming").
  • EXPRESIONES O MATERIALES OBSCENOS – no se permite ni acepta el uso de la red de WOLF CREATIVO® para anunciar, transmitir, almacenar, publicar, exponer o hacer disponible de otra manera, pornografía infantil o expresiones o materiales obscenos. Un hecho de este tipo, esta sancionado por ley.
  • LENGUAJE DIFAMATORIO O ABUSIVO - consiste en el uso de la red de WOLF CREATIVO® como un medio para transmitir o publicar un lenguaje difamatorio, hostigante, abusivo o amenazante.
  • PHISHING - el diseño de páginas WEB idénticas a otras ya establecidas con el fin de conseguir o extraer información personal a terceros es penado por la ley. Esto igualmente aplica al envío de correos electrónicos que suplantan al emisor original.
  • ACCESO ILEGAL O NO AUTORIZADO A OTRAS COMPUTADORAS O REDES - es el acceso ilegal o sin autorización a computadoras, cuentas o redes pertenecientes a otra parte, o el intento de penetrar las medidas de seguridad del sistema de otro individuo (frecuentemente mencionado como "hacking"). También, cualquier actividad que podría usarse como precursora del intento de penetración de un sistema (es decir, exploración de puertos, exploración sigilosa u otra actividad de acopio de información).
  • DISTRIBUCIÓN DE VIRUS DE INTERNET, GUSANOS (WORMS), CABALLOS DE TROYA (TROJAN HORSES) U OTRAS ACTIVIDADES DESTRUCTIVAS - es la distribución de información referente a la creación y envío de virus, gusanos, caballos de Troya, impacto con sonido agudo (Pinging), inundación (Flooding) o la negación de ataques al servicio. También, las actividades que perturben el uso o interfieran con la capacidad de otros para usar la red con efectividad o cualquier red, sistema, servicio o equipo conectados.
  • VIOLACIONES AL CONTROL DE EXPORTACIÓN - es la exportación a través de Internet o por otro medio, de software para codificación, a lugares situados fuera de Estados Unidos de América.
  • GRUPOS DE USENETWOLF CREATIVO® se reserva el derecho a no aceptar publicaciones de aquellos grupos de noticias, cuyos contenidos sean violatorios a alguna de estas prohibiciones.
  • OTRAS ACTIVIDADES ILEGALES - consisten en involucrarse en actividades declaradas ilegales, incluyendo la publicación, transmisión o puesta a disposición de otra manera de esquemas de Ponzi, esquemas de pirámides, cargos fraudulentos a tarjetas de crédito y piratería.
  • OTRAS ACTIVIDADES - incluyen la práctica de actividades, sean estas legales o ilegales, que WOLF CREATIVO determine como perjudiciales para sus suscriptores, operaciones, reputación, prestigio o relaciones con los clientes.
  • Cualquier duda puede comunicarse a nuestros teléfonos o a través de nuestro formulario de contacto.

MODIFICACIONES A ESTE CONVENIO

Los actuales términos y condiciones están sujetos a cambios sin previo aviso por parte de WOLF CREATIVO®. Cualquier caso que no haya sido expuesto en este convenio será sujeto a revisión y discusión por parte del equipo de WOLF CREATIVO® para determinar la mejor solución posible, que sea equitativa y que beneficie tanto al cliente como a nuestro equipo de trabajo.

Ultima Modificación 15 de marzo del 2017